L'installation d'un central téléphonique est une opération courante dans l'activité de COMUNIC. A titre d'exemple, la mise en place d'une vingtaine de postes s'effectue en une journée environ. Environ, car un soin particulier est accordé au câblage, qui constitue la partie la plus longue de l'opération.

 

Un travail préalable est réalisé, permettant d'organiser en amont la prestation de COMUNIC. Nous définissons la date du chantier, le matériel à utiliser, le cablage à prévoir, etc. Notre équipe fera ensuite avec vous et sur rendez-vous le point sur la programmation à effectuer pour votre nouvelle installation.

 

Lorsque ces opérations ont été effectuées, nous chargeons les données sur votre nouvelle installation ou les migrons depuis l'ancienne si cela est techniquement possible. S'ensuit le raccordement du réseau, la programmation du central, le câblage et une phase de test ; cela nous permet, dans le cadre de notre politique de qualité, de s'assurer que tous les postes fonctionnent, que les fax sont reçus et envoyés, que les redirections d'appels arrivent au bon endroit, etc.

 

Après avoir procédé à la partie technique de la prestation, un technicien formera le personnel utilisant l'installation, à commencer bien sûr par le standard. La procédure de formation n'est pas figée et peut varier selon l'appréciation du technicien, puisqu'elle dépend directement du niveau de connaissance préalable des utilisateurs-clients. C'est ainsi que nous pouvons planifier plusieurs rencontres à des intervalles de temps définis, accentuer certains points, ou au contraire n'avoir que peu d'informations complémentaires à ajouter à des compétences déjà élevées.